*이 용 안 내*
1. 회원가입
회원가입 메뉴를 통해 이용약관 등의 일정 양식에 항목들을 기입함으로써 회원에 가입이 되며,
가입 즉시 서비스 이용이 가능합니다. 비회원으로도 주문이 가능하지만 회원가입을 하시면 상품을 주문할때마다 각종 정보들을 일일이 입력해야하는 번거로움이 사라집니다. 회원님들께는 적립금혜택이 주어집니다. 공동구매에 항상 참여하실 수 있으며, 고객님을 위한 각종 이벤트 및 할인행사에 참여가능합니다.
2. 주문 안내
상품주문은 아래와 같이 진행됩니다.
1. 상품검색을 통해 원하는 상품 선택
2. 장바구니에 담기
3. 회원아이디 또는 비회원으로 주문서 작성하기(회원가입시 적립금 등의 혜택이 있습니다.)
4. 결제방법 선택후 결제하기
5. 주문 완료(주문번호 확인)
비회원 주문인 경우에는 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 메모해 두시기 바랍니다.
3. 결제 안내
상품결제를 무통장 계좌이체로 하실 경우에 상품주문자 성명과 실제 입금자 성명이 일치하여야 합니다.
성명이 다른 사실을 알게된 경우 지체없이 밀라나 블로그에 댓글 남겨주시기 바랍니다. 성명이 다른 경우에 고객님의 소중한 상품 배송이 지연될 수 있습니다.
주문후 3일 이내에 입금하셔야 하며, 미입금 상태로 3일이 경과하면 주문은 자동취소됩니다.
4. 배송 안내
방법 : 택배
지역 : 대한민국 전지역
배송비 : 3000원(구매금액 100,000 이상은 배송비 무료입니다.)
제주 및 도서 산간지역은 추가배송비가 발생할 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
배송기간 : 2일~7일
고객님께서 주문하신 소중한 상품은 입금이 확인되는대로 최대한 빠르게 배송을 해드립니다.
다만, 상품의 종류나 거래처 사정(입고지연 등)에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있음을 널리 양해 부탁드립니다.
5. 적립금 안내
1) 기간
상품주문으로 발생한 적립금은 배송완료를 체크한 시점으로 부터 20일이 경과한 후에 사용가능한 적립금으로 전환됩니다. 20일동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 사용가능한 적립금은 상품구매시 사용가능 합니다.
2) 조건
최소 사용가능한 적립금은 1,000원이며, 최대 사용가능한 적립금은 한도에 제한이 없습니다.
3) 소멸
상품 주문 취소 및 환불시, 회원탈퇴시, 최종 적립금 발생일로부터 1년동안 추가적립금이 발생하지 않는 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
6. 교환 및 반품 안내
1) 교환 및 반품이 가능한 경우
(1) `전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률`에 규정되어있는 소비자 청약철회가 가능한 범위에 해당하는 경우에 교환 및 반품이 가능합니다.
(2) 교환은 1회만 가능하며, 2회부터는 결제취소 후 재결제하셔야 합니다.(단, 동일상품의 사이즈, 옵션의 교환은 제외)
(3) 상품수령 후 7일 이내에 청약철회의 의사를 표시해 주시기 바랍니다.
(4) 상품 불량 및 오배송의 경우에 반품 배송비는 밀라나가 부담합니다.
다만, 아래의 경우에는 불량사유가 될 수 없음을 널리 양해해 주시기 바랍니다.
- 배송중에 발생하는 통상적인 상품의 구김, 단추의 재봉마감이 다소 느슨한 경우, 재봉 실밥의 일부 미정리, 의류가공시 통상적으로 발생하는 심하지 않은 원단 스크래치나 본드냄새, 원단 패턴의 위치 및 차이 등 사소한 부분은 불량사유가 될 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
2) 교환 및 반품이 불가한 경우
(1) `전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률`에 규정되어 있는 바, 교환 및 반품 요청은 상품수령일로부터 7일 이내임을 양해해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가한 경우는 아래와 같습니다.
- 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 착용 흔적, 고의 또는 과실(부주의)로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(착용중에 훼손, 화장품 냄새 및 자국, 탈취제사용 등)
- 시간의 경과에 의해 상품의 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
- 세탁을 한 경우, 다림질 하면 원단이 상하는 의류를 다림질한 경우
- 인위적인 수선 및 압력(잡아당김 등)을 가한 경우
- 판매 또는 생산 방식의 특성상 교환 및 반품을 하면 판매자에게 치명적인 손해가 발생하는 경우
(예 : 사전 주문접수 후 개별 생산 및 맞춤 제작한 경우)
# 사은품을 받으신 경우 반품요청시에는 사은품도 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
고객님의 마음이 변하여 교환 및 반품을 하실 경우, 상품 반송 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.#
7. 환불 안내
블로그 게시글에 환불요청 댓글을 남겨주시면 반품 접수후 반품여부를 확인한 다음 3영업일 이내에 결제금액을 환불해드립니다.
신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소해드리고 결제대금이 청구되지 않게 해드립니다.
(다만, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우에는 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)
이상 밀라나 이용 안내였습니다. 고객감동을 위해 열심히 일하는 밀라나 되겠습니다.
밀라나 고객님들의 행복을 기원합니다.^^
